في محفظة جوال عميلك
تُحفظ البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet بجانب بطاقات البنك وتذاكر الطيران، فلا تضيع في درج البيت ولا تُنسى في السيارة.
بطاقات ولاء رقمية لـ Apple Wallet و Google Wallet
حوّل كرت الأختام الورقي إلى بطاقة ولاء تعيش في محفظة جوال عميلك. تصمّمها من تطبيق التاجر في دقائق، وتضع رمز QR عند الكاشير، ومع كل زيارة يُضاف ختم أو نقاط حتى يصل عميلك إلى مكافأته.
التطبيق لك كتاجر — عميلك ما يحتاج أي تطبيق، يضيف البطاقة لمحفظة جواله بثواني.
لماذا الرقمية؟
كل ما تحبه في كرت الأختام، من غير كروت تضيع ولا أختام تُقلَّد.
تُحفظ البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet بجانب بطاقات البنك وتذاكر الطيران، فلا تضيع في درج البيت ولا تُنسى في السيارة.
تفتح تطبيق التاجر وتمسح رمز البطاقة من جوال العميل، فيُضاف الختم في لحظته.
يمسح الرمز، ويكتب اسمه ورقم جواله مرة واحدة، ثم يضيف البطاقة. انتهى.
أرسل إشعارًا يظهر على جوالات حاملي بطاقتك، لكلهم أو لمن غاب عنك منذ مدة. متاح في Pro.
خمسة أنواع من البطاقات، تختار منها ما يناسب طريقة البيع في متجرك.
ببساطة
بطاقة الولاء الرقمية نسخة إلكترونية من كرت الأختام، يحفظها العميل في Apple Wallet على الآيفون أو Google Wallet على الأندرويد. في كل زيارة تمسح رمزها من جوالك فيُضاف ختم أو نقاط، وتتحدّث البطاقة في جوال العميل حتى يحصل على مكافأته.
والفرق الحقيقي بين بطاقة ولاء للعملاء بهذا الشكل والكرت الورقي أنها لا تضيع ولا تُنسى في البيت، ولا يمكن تقليد أختامها، وتعرف أنت لأول مرة من هم عملاؤك الدائمون وكم مرة زاروك. والأهم أن عميلك يرى تقدّمه كلما فتح محفظة جواله، فيتذكّرك.
من التطبيق إلى المكافأة
اختر نوع البطاقة، وارفع شعارك، وحدّد المكافأة وعدد الأختام. المعاينة أمامك كما سيراها عميلك تمامًا، وتعدّل حتى ترضى.
يعطيك التطبيق رابطًا ورمز QR خاصًا ببطاقتك. اطبعه وضعه حيث ينتظر العميل طلبه، أو أرسل الرابط لعملائك في الرسائل ووسائل التواصل.
يمسح الرمز بكاميرا جواله، ويكتب اسمه ورقم جواله، ثم يضغط «إضافة». تُحفظ البطاقة في Apple Wallet أو Google Wallet دون تحميل أي تطبيق.
في كل زيارة تفتح تطبيق التاجر وتمسح رمز البطاقة من جوال العميل، فيُضاف الختم أو النقاط، وتتحدّث البطاقة في جواله دون أي خطوة منه.
حين تكتمل الأختام تظهر المكافأة في البطاقة، وتسلّمها له من التطبيق. ثم تبدأ دورة جديدة، وزيارة جديدة.
جرّبها بنفسك
اختر نشاطك وعدد الأختام، ثم اضغط «اختم» وشاهد البطاقة تمتلئ زيارة بعد زيارة. هذه معاينة سريعة، أما البطاقة الحقيقية فتنشئها من تطبيق التاجر في دقائق.
اختر ما يناسب نشاطك
الأبسط والأوضح لعميلك: كل زيارة ختم، وبعد عدد تحدده من 3 إلى 9 أختام تصله المكافأة. الشكل المفضّل للكافيهات والمغاسل والصالونات، لأن العميل يرى تقدّمه بعينه كلما فتح البطاقة.
يكسب العميل نقاطًا بقدر ما يدفع، ويستبدلها بمكافأة عند حد تختاره. مناسبة للمطاعم والمتاجر التي تختلف فيها قيمة الفاتورة من زيارة لأخرى، فمن يصرف أكثر يصل أسرع.
عدد ثابت من النقاط في كل زيارة مهما كانت قيمة الفاتورة. تناسب النوادي ومراكز الترفيه والأنشطة التي يتكرر فيها الحضور، وتكافئ العميل على مجيئه نفسه.
نسبة من قيمة كل فاتورة تتجمّع رصيدًا في بطاقة العميل، ويستفيد منها في زيارة قادمة. مناسبة للعيادات والمطاعم ومتاجر التجزئة التي تريد مكافأة واضحة بالريال.
تضيف النقاط بنفسك في كل مرة بالعدد الذي يناسب الخدمة. خيار مرن للصالونات والمشاغل التي تتنوع خدماتها وأسعارها.
أهم نقطة
أنت وحدك تحمّل التطبيق. عميلك لا يحمّل شيئًا: يكفيه جواله ومحفظته.
تمت إضافة ختم
أنت: التاجر
متوفر في App Store و Google Play باسم «نقاطي».
عميلك
في جيب عميلك دائمًا
بطاقة واحدة تصمّمها مرة، وتعمل على الآيفون والأندرويد.
عندما تمسح بطاقة العميل يتغيّر عدد الأختام أو النقاط في البطاقة داخل جواله، دون أن يفتح أي شيء أو يضغط أي زر.
عرض جديد، أو تذكير لمن غاب عنك منذ مدة: رسالة قصيرة تظهر على شاشة جوالات حاملي بطاقتك. متاحة في اشتراك Pro.
ثبّت موقع متجرك على البطاقة. قد يقترح الآيفون البطاقة على شاشة القفل عندما يصل عميلك قرب المتجر، وعلى الأندرويد تعرض Google تنبيهها الخاص. العرض قرار يتخذه الجهاز نفسه. متاحة في Pro.
لكل نشاط مكافأته
قبل وبعد
| الجانب | الكرت الورقي | بطاقة ولاء رقمية |
|---|---|---|
| مكانها | يضيع أو يُنسى في البيت | في محفظة الجوال دائمًا |
| الأختام | ختم الحبر سهل التقليد | لا يُضاف ختم إلا بمسح من تطبيقك |
| معرفة العميل | لا تعرف من يحمله | اسم العميل ورقم جواله في قائمة عملائك |
| التواصل | ينتهي عند باب المتجر | إشعارات تصل إلى جواله (Pro) |
| الطباعة | كروت جديدة كلما نفدت | رابط ورمز QR واحد يكفي |
قبل أن تبدأ
«كوب قهوة» و«غسلة مجانية» أقوى من عبارات طويلة. كلما قصر نص المكافأة وضح الهدف في ذهن العميل.
خمسة أختام تكفي لمعظم الأنشطة. العميل الذي يرى المكافأة قريبة يعود أسرع، والطريق الطويل ينساه في منتصفه.
درست أبحاث التسويق ما يُعرف بتأثير «تدرّج الهدف»: يسرّع الناس زياراتهم كلما اقتربوا من المكافأة. شريط الأختام يُظهر هذا التقدّم في كل مرة.
ضع الرمز عند الكاشير أو على الطاولة، في المكان الذي يقف فيه العميل دقيقة بلا شيء يفعله.
العميل الذي توقف عن الزيارة لم يقرر غالبًا أن يتركك، بل نسيك. تذكير قصير بعرض خاص يكفي أحيانًا ليعود.
بلا مخاطرة
الخطة المجانية تكفي لتجرّب الفكرة في متجرك مع عملائك الحقيقيين. وعندما يكبر عدد عملائك تترقّى إلى Pro من داخل التطبيق، متى شئت.
أسئلة يطرحها التجار
هي كرت الأختام نفسه، لكن في محفظة جوال العميل بدل جيبه. تُضاف إليها الأختام أو النقاط حين تمسح رمزها من تطبيق التاجر، فيعرف العميل في أي لحظة كم بقي له على المكافأة، ولا يضيع رصيده إذا نسي الكرت.
لا. التطبيق لك أنت كتاجر فقط. عميلك يمسح رمز QR أو يفتح رابط البطاقة، يكتب اسمه ورقم جواله، ثم يضيف البطاقة إلى Apple Wallet أو Google Wallet الموجودة أصلًا في جواله.
نعم. البطاقة بالعربية، والكاش باك يُحسب بالريال السعودي، وتعمل للمتاجر في الرياض وجدة والدمام ومكة المكرمة والمدينة المنورة وبقية مدن المملكة، على جوالات الآيفون والأندرويد.
نعم. على الآيفون تُحفظ في تطبيق المحفظة Apple Wallet، وعلى الأندرويد في Google Wallet. والبطاقة نفسها تصمّمها مرة واحدة وتعمل على الجهازين.
لا. جوالك يكفي، ففي تطبيق التاجر ماسح لرموز البطاقات. ورمز QR الخاص ببطاقتك تطبعه على ورق عادي وتضعه عند الكاشير أو ترسل رابطه لعملائك.
تختار من 3 إلى 9 أختام. البطاقة القصيرة تُكمل أسرع وتشجّع العميل على العودة، والطويلة تناسب المنتجات منخفضة السعر التي تتكرر زيارتها كثيرًا.
خمسة أنواع: بطاقة أختام، ونقاط على كل ريال، ونقاط على كل زيارة، وكاش باك، ونقاط يدوية تضيفها بالعدد الذي تقرره.
نعم. تضيف موظفيك في تطبيق التاجر وتحدد صلاحياتهم، فيمسحون بطاقات العملاء من جوالاتهم. الخطة المجانية تشمل موظفًا واحدًا، ويزيد العدد في Pro.
نعم في اشتراك Pro: ترسل رسالة تظهر على جوالات حاملي بطاقتك، لكل العملاء أو لمن لم يزرك منذ مدة أو لعميل واحد.
تبدأ مجانًا: الخطة المجانية تتيح بطاقة ولاء واحدة وحتى 50 عميلًا. وعندما تحتاج أكثر من ذلك تترقّى إلى Pro من داخل التطبيق.
بطاقات كرت ولاء تُنشأ وتُدار من تطبيق التاجر «نقاطي»، وستجده بهذا الاسم في App Store و Google Play. حمّله، وأنشئ بطاقتك من داخله.